LIVRAISON

1 – ZONE DE LIVRAISON

Les produits proposés sur le site HE CAN sont livrés en France métropolitaine et dans les pays proposés lors de la commande.

2 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant sa validation.

Ils varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

3 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais comprennent le temps de préparation de la commande ainsi que le délai d’acheminement.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de HE CAN (transporteurs, conditions logistiques, périodes de forte activité, etc.).

4 – MODALITÉS DE LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Selon le mode de livraison choisi, les produits peuvent être livrés :

  • à domicile

  • en point relais

  • avec ou sans signature

Un email de confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi seront transmis au Client.

5 – RETARD DE LIVRAISON

HE CAN s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les commandes dans les délais indiqués.

En cas de retard supérieur à trente (30) jours à compter de la commande, hors cas de force majeure ou fait du Client, le Client pourra demander l’annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

6 – PROBLÈMES DE LIVRAISON

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais via la page « Contactez-nous ».

7 – RESPONSABILITÉ

Le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au Client.

Jusqu’à la livraison, les produits restent sous la responsabilité de HE CAN.

8 – CONTACT

Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter HE CAN via la page « Contactez-nous ».