CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES ET COOKIES
Politique de protection des données personnelles – HE CAN
HE CAN accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’expliquer de manière claire et transparente comment HE CAN collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elle s’applique à l’ensemble des services proposés par HE CAN, notamment lors de la navigation sur le site internet, des interactions sur les réseaux sociaux ou lors de l’achat de produits.
La présente Politique s’applique au site internet édité par HE CAN, accessible à l’adresse suivante : www.can-he.com.
HE CAN collecte et traite les données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et du bon fonctionnement du site.
Les données peuvent également être utilisées afin d’améliorer les services proposés et, le cas échéant, pour des communications commerciales sous réserve du consentement du Client.
HE CAN ne vend ni ne cède les données personnelles à des tiers.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement), strictement dans le cadre de l’exécution des services.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des données personnelles, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité complète disponible sur le site.
1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
HE CAN SASU
231 Rue Saint-Honoré
75001 Paris – France
RCS Paris 989 521 356
TVA : FR 39 989 521 356
HE CAN est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés.
Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) agissant pour le compte de HE CAN et dans le respect de la présente Politique.
Toutes les ventes réalisées sur le site sont effectuées par HE CAN.
Pour toute question relative aux données personnelles, le Client peut contacter HE CAN via la page « Contactez-nous ».
2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
HE CAN est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
2.1 – Conditions d’âge
Le site HE CAN est destiné à des personnes majeures.
Les Clients doivent être âgés d’au moins 18 ans pour fournir leurs données personnelles.
HE CAN ne collecte pas volontairement de données concernant des mineurs.
Si des données étaient collectées par erreur, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.
2.2 – Données collectées directement
HE CAN collecte des données personnelles lorsque le Client interagit avec la marque, notamment :
– lors de la création d’un compte
– lors de la passation d’une commande
– lors d’un contact avec le service client
– lors d’une inscription à des communications
Les informations obligatoires sont nécessaires au traitement des commandes et à l’accès aux services.
Les informations facultatives permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des services adaptés.
2.3 – Données collectées indirectement
HE CAN peut également collecter certaines données automatiquement lors de la navigation sur le site ou de l’utilisation des services, notamment :
– données techniques (adresse IP, cookies, type d’appareil)
– données de navigation (pages consultées, parcours utilisateur, panier)
Ces données sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer les services proposés et effectuer des analyses statistiques.
3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées par HE CAN sont utilisées pour les finalités suivantes :
– permettre la navigation sur le site et l’accès au compte client
– gérer les commandes, paiements et livraisons
– assurer le service client et le suivi après-vente
– prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
– améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur
– réaliser des analyses statistiques et commerciales
Ces données peuvent également être utilisées dans le cadre des services proposés par HE CAN, notamment en ligne ou lors d’interactions avec la marque.
Sous réserve du consentement du Client, les données peuvent également être utilisées pour :
– adresser des communications commerciales
– proposer des offres personnalisées
Les données peuvent également être utilisées afin de répondre aux obligations légales et réglementaires.
Ces traitements reposent sur :
– l’exécution du contrat
– le respect des obligations légales
– l’intérêt légitime de HE CAN
– le consentement du Client (le cas échéant)
4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES
4.1 – Au sein de HE CAN
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de HE CAN, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.
Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité et accèdent aux données via des systèmes sécurisés.
4.2 – En dehors de HE CAN
Les données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, à des prestataires de services agissant pour le compte de HE CAN, notamment :
– prestataires de paiement
– prestataires de livraison
– prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
En cas de réorganisation, fusion ou cession de l’activité, les données personnelles pourront être transférées au nouvel opérateur, dans le respect de la réglementation applicable.
5 – TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER
Les données personnelles collectées par HE CAN sont, en principe, traitées au sein de l’Union européenne.
Toutefois, certains prestataires techniques ou de paiement peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, ce qui peut impliquer des transferts de données vers des pays tiers.
Dans ce cas, HE CAN s’engage à encadrer ces transferts conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
6 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données sont conservées :
– pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes, des paiements et du service client
– pendant la durée de la relation commerciale
– pendant les délais requis par les obligations légales et fiscales
Les données des clients sont généralement conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction, sauf obligations légales particulières.
Les données relatives aux transactions peuvent être conservées plus longtemps afin de répondre aux obligations légales.
Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement du Client ou après une période d’inactivité prolongée.
Les données de paiement ne sont pas conservées par HE CAN, mais sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés.
7 – SÉCURITÉ
HE CAN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées, soumises à une obligation de confidentialité.
HE CAN s’appuie également sur des prestataires techniques sécurisés afin de garantir la protection des données.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Le Client reconnaît que la communication de ses données se fait sous sa propre responsabilité.
8 – DROITS DES UTILISATEURS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le Client dispose des droits suivants :
– droit d’accès à ses données personnelles
– droit de rectification des données inexactes
– droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la loi
– droit à la limitation du traitement
– droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale
– droit à la portabilité des données lorsque applicable
Le Client peut également retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le Client dispose du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter HE CAN via la page « Contactez-nous ».
Afin de protéger les données personnelles, HE CAN pourra demander une preuve d’identité avant de traiter la demande.
Le Client peut à tout moment se désinscrire des communications commerciales en utilisant le lien prévu à cet effet dans les emails ou en contactant le service client.
9 – COOKIES
Le site HE CAN utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le terminal du Client lors de la navigation sur le site. Ils permettent notamment :
– d’assurer le fonctionnement du site et des services
– de mémoriser les préférences de navigation
– de mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site
– d’améliorer les performances et les services proposés
Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers, notamment à des fins de mesure d’audience ou de fonctionnement technique.
Le Client peut accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de la première visite.
Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément à la réglementation applicable.
Les cookies utilisés peuvent être :
– cookies strictement nécessaires
– cookies de performance et d’analyse
– cookies de fonctionnalité
– cookies marketing (sous réserve du consentement)
10 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L’utilisation du site internet HE CAN, ainsi que l’achat de produits en ligne ou en point de vente, implique l’acceptation de la présente Politique de confidentialité.
HE CAN se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique à tout moment.
En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur le site, avec indication de la date de mise à jour.
Il est recommandé au Client de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
11 – DATE DE MISE À JOUR
Dernière mise à jour : Mars 2026
