Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours.
Au-delà de 30 jours après votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne sont pas retournables. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires

  • Cartes-cadeaux

  • Produits logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :

  • Livre présentant des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert

  • Article non retourné dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour des raisons indépendantes de notre responsabilité

  • Article retourné plus de 30 jours après la livraison

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  2. Contactez votre société de carte bancaire, un délai de traitement peut être nécessaire

  3. Contactez ensuite votre banque, les remboursements peuvent prendre du temps à apparaître

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, veuillez contactez-nous.

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange du même produit, veuillez contactez-nous.

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, ou si l’acheteur a reçu la commande avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.

Pour retourner un produit, veuillez contactez-nous.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Pour toute question concernant les remboursements ou retours, contactez-nous.